加入收藏在线咨询联系我们
位置:首页 > 创业学院

靠“注销难”留住网络用户很老土

作者:时间:2017-09-08 13:28:30浏览:

“网络账户可注销了”!近日,京东、支付宝等互联网巨头更新的服务协议或隐私政策中悄然加了这一项功能。有专家表示,这只是开始,未来网络账号可注销或成为“标配”。

  网络账号注册容易注销难——国内许多网站的账号注册非常容易,只要你按要求输入个人信息,不出几十秒就可以注册好一个账号。但是,你想注销这个账号,多花十倍时间也未必能完成,甚至根本注销不掉,一些网站并没有设置此项功能。

  网络账号作为用户的虚拟财产,用户享有占有、使用、收益和处分(包括注销账号)的权利,这不但得到此前司法判决的认可,也为即将实施的民法总则所确认。平台私自截留用户权利,否掉用户对账户的处分权,有违这一精神。此举对用户还有两大风险:长期不登录的账号会有被盗的风险,万一账号被盗之后被人用来干坏事,注册用户就面临无妄之灾;个人信息泄露是另一种风险,这方面的严重性已不必赘述。

  站在网络平台利益角度,不让用户轻易退出,符合企业利益最大化原则。众所周知,网络平台几乎都是靠资本推动的,如果没有巨大的发展潜力,就难以得到资本青睐,对网络平台来说,体现发展潜力的一个重要数据就是注册用户数量。如果提供账户注销功能,就要随时面临用户数下降的风险,这是网络平台所无法接受的。相沿成习,注册容易注销难这一“霸王条款”便成了行业潜规则。

  一个新企业或新行业处于跑马圈地的草创阶段,拉用户、聚人气是必经之路,今时今日,再以互联网初级阶段眼光看问题,未免就有点落伍了,因为用户数量之外,还有一个重要概念:用户黏性。大量“僵尸账号”除了数字好看一些,也没有什么实质意义。

  在新一轮服务协议或隐私政策更新中,为什么是阿里、京东等互联网巨头冲在最前面?根本原因在于,走过粗放型发展阶段,互联网企业开始意识到,互联网的竞争归根结底是用户体验的竞争。网络平台只有通过持续不断地提升用户体验,绑定了消费者的心而不是账号,才有可持续发展的动力。由此说开去,账号问题只是一个侧面,网络平台需要改善服务、提升用户体验的地方还很多。
 

 

公司地址:江苏 苏州 相城区
联系人:朱小姐
联系电话:13915413186
电邮:chengyixieyuan@qq.com
QQ:1537444389 点击这里给澄意蟹园发消息